Berita Teraktual-Kota Bekasi
Di tengah perkembangan layanan kesehatan yang semakin modern dan serba cepat, pendekatan humanis tetap menjadi prioritas utama dalam membangun kepercayaan pasien. Rumah Sakit THB yang berada di kawasan Kaliabang Tengah, Bekasi Utara, menegaskan komitmennya menghadirkan pelayanan kesehatan yang tidak hanya fokus pada tindakan medis, tetapi juga memperhatikan kenyamanan serta kebutuhan emosional pasien.
Budaya pelayanan humanis tersebut diterapkan kepada seluruh tenaga medis maupun nonmedis di lingkungan rumah sakit. Mulai dari proses pendaftaran, pemeriksaan, hingga perawatan, seluruh petugas didorong untuk memberikan pelayanan yang ramah, komunikatif, dan responsif kepada pasien maupun keluarga.
Petugas pelayanan RS THB menyampaikan bahwa kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya diukur dari kecanggihan fasilitas atau kompetensi tenaga medis, melainkan juga dari bagaimana pasien merasa dihargai selama menjalani perawatan.
“Pasien datang bukan hanya membutuhkan pengobatan, tetapi juga dukungan moral dan rasa nyaman. Karena itu kami terus menanamkan budaya pelayanan yang humanis kepada seluruh petugas,” ujarnya, Sabtu malam (16/5/2026).
Menurutnya, komunikasi yang baik antara tenaga kesehatan dan pasien memiliki peran penting dalam membantu proses pemulihan. Penjelasan yang jelas dan sikap empati dinilai mampu menciptakan rasa aman sekaligus mengurangi kecemasan pasien selama menjalani tindakan medis.
Selain meningkatkan kualitas sumber daya manusia, RS THB juga terus melakukan pengembangan fasilitas penunjang pelayanan. Rumah sakit menghadirkan ruang tunggu yang nyaman, sistem pelayanan yang lebih terintegrasi, serta kemudahan akses informasi bagi pasien dan keluarga.
Sejumlah pasien dan keluarga pasien mengaku merasakan suasana pelayanan yang lebih hangat dan komunikatif selama menjalani perawatan di RS THB. Mereka menilai tenaga kesehatan cukup responsif dalam memberikan penjelasan terkait kondisi medis maupun prosedur pengobatan.
“Saat dirawat, dokter dan perawat cukup komunikatif. Kami jadi lebih tenang karena mendapatkan penjelasan yang jelas,” kata salah seorang keluarga pasien.
Manajemen RS THB juga menekankan pentingnya evaluasi pelayanan secara berkala guna menjaga kualitas layanan tetap optimal. Masukan dari pasien menjadi salah satu bahan evaluasi utama dalam upaya peningkatan mutu pelayanan rumah sakit ke depan.
Dengan mengedepankan pelayanan humanis, RS THB berharap dapat terus menjadi fasilitas kesehatan yang tidak hanya memberikan penanganan medis profesional, tetapi juga menghadirkan kepedulian dan empati bagi setiap pasien.(AHD)
About the Author
