Berita Teraktual-Kota Bekasi
Rumah Sakit (RS) EMHAKA terus memperkokoh posisinya sebagai fasilitas kesehatan pilihan masyarakat. Melalui langkah konkret peningkatan mutu, RS EMHAKA menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan kesehatan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga mengutamakan kenyamanan serta pendekatan humanis bagi pasien dan keluarganya.
Pihak manajemen RS EMHAKA mengungkapkan bahwa kesembuhan pasien tidak hanya ditunjang oleh pengobatan medis murni, melainkan juga dari pengalaman pelayanan yang memanusiakan manusia.
”Pelayanan kesehatan tidak hanya berfokus pada aspek pengobatan, tetapi juga mencakup pendekatan yang humanis. Pasien diharapkan memperoleh pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan transparan sejak proses pendaftaran, pemeriksaan, tindakan medis, hingga perawatan dan pemulangan,” ujar perwakilan manajemen RS EMHAKA, Kamis (16/7/2026).
3 Pilar Utama Komitmen RS EMHAKA
Untuk mewujudkan visi menjadi mitra kesehatan tepercaya di Kota Bekasi, RS EMHAKA fokus pada tiga pilar pelayanan berikut:
- Pelayanan Prima & Humanis: Transformasi layanan yang ramah, cepat, dan transparan di setiap lini pendaftaran hingga pemulangan pasien.
- Penanganan Medis Terpadu: Kolaborasi solid antartenaga kesehatan kompeten, mulai dari dokter spesialis, dokter umum, hingga perawat untuk memastikan akurasi diagnosis dan terapi.
- Fasilitas Nyaman & Aman: Peningkatan kualitas ruang tunggu, ruang rawat inap, kebersihan lingkungan, serta keterbukaan informasi bagi keluarga pasien.
Apresiasi dari Keluarga Pasien
Komitmen nyata ini dirasakan langsung oleh masyarakat yang memanfaatkan fasilitas RS EMHAKA. Salah satu keluarga pasien yang sedang mendampingi perawatan di ruang Emerald memberikan testimoni positif terkait kecepatan dan kenyamanan fasilitas rumah sakit.
”Pelayanan IGD sangat cepat, penanganannya teliti, dan ruang rawat inapnya bersih serta nyaman,” ungkap salah seorang keluarga pasien saat ditemui di lokasi rawat inap (ranap), Kamis (16/7/2026).
Evaluasi Berkala demi Kepuasan Publik
Sebagai bentuk tanggung jawab moral, manajemen RS EMHAKA rutin melakukan evaluasi mutu pelayanan secara berkala. Setiap masukan dan saran yang diterima dari pasien maupun keluarga dijadikan bahan perbaikan berkelanjutan demi menyesuaikan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
Dengan mengedepankan prinsip pelayanan prima, penanganan medis yang presisi, serta kenyamanan sebagai prioritas utama, RS EMHAKA optimistis dapat terus berkontribusi positif dalam meningkatkan derajat kesehatan warga sekaligus menjadi rumah sakit pilihan utama di wilayah Kota Bekasi. (AHD)
About the Author
